问：读书笔记|《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》
- 答：《用户体验要素》一书中所分析的用户体验要素自下而上包含五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题，兼顾视觉和功能两方面的因素，同时解决产品所面临的其他问题。
功能型&信息型
在太具体和太宽泛之间取得一个平衡，避免在尚未充分了解问题之前就试图得出结论。
理由：
1. 这样你才知道你正在建设什么（拥有一系列明确的要求，责任分配得更清晰）
2. 这样你才知道你不需要建设什么（抵制诱惑，需求把控）
功能规格说明不需要包含产品的每一个樱扒细节——只需要包含在设计或开发过程中出现弯空有可能混淆的功能定义。功能规格说明也不需要展望产品未来的理想化状态——只需要记录创建这个产品时已经确定下来的决议。
交互设计会处理每一个级别的错误，以确保更高比例的用户能有积极的体验。
用一种能“反映用户的思路”和“支持他们的任务和目标”的方式来分类和排列信息元素。
必须同时完成三个目标：
几种常见的导航系统：
将信息设计和导航设计结合到一起，有一个重要的作用：支持指示标识，这是用来帮助用户理解“他们在哪”以及“他们能去哪”的系统。
页面布局 是将信息设计、界面设计和导航设计放置到一起，形成一个统一的、有内在凝聚力的架构的地方。
线框图 捕获所有在框架层做出的决定，并用一个文档来展现它们。它作为视觉设计和网站实施的参考来使用。
3.通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计。
评估一个产品视觉设计的简单方法——提问：埋颂瞎
问：【读书笔记2】乔布斯论用户体验
- 答：对于移动产品（手机，Pad）来说，用户体验的第一层是硬件。触摸屏的手感，屏幕大小，按钮设计，设备大启孝小形状，电池寿命等，另外还有 状况，比如视频装载时间、图片颜色效果，另外视频图像处理技术对这一层的用户体验也有很大的影响。
移动产品（手机）用户体验第二层是手机操作系统。操作系统的功能有Apps能否运行、凯橡邮件推送、多触摸交互、蓝牙、flash支持、储存能力、视频录制、导航等。
第三层就是各自的移动应用和移动网站。在这一层要考虑的是：用户优先需求的功能是什么？流程或导航是否方便直观？信息架构是否符合用户行为？手机版网站是全版网站的简单版还是能够满足移动设备用户在特殊环境下的需求？移动化是一个重要趋势，对用户体验的理解和对企业的战略战术都有重要的影响。
乔布斯在接受《商业周刊》的采访时说道：“我们有很多用户，我们对自己已拥有的用户基础做了大量研究。我们还非常小心地关注行业趋势。但最后，由于这一做法将某些事情复杂化了，所以要通过用户小组进行产品设计真的很难。很多时候，人们不知道自己要什么，直到你将产品展示给他们，他们才弄清楚。”
乔布斯表示：“别问用户想要什么，企业的目标是去创造那盯旁旁些用户需要但表达不出来的的需求。你不能问用户需要什么然后给他什么，因为等你按用户要求做出来以后，他们又有了新的要求。”
苹果的创新理念是：不要跟随用户的需求，要超越用户的需求，给他们必定想要但还没有想到的。当苹果把自己的创新产品展示出来之后，人们都在惊呼自己的想象力不够丰富，但当即又承认，这确实是自己正在或者将要需求的东西，是苹果把用户的未来消费需求激发出来。
全文摘自《乔布斯产品制胜法则》王奇（清华大学出版社）
