问:物流业务问卷调查
- 答:可以去问卷星网站,做物流方面的问卷调查,可以参考局改上面相关的问卷模板,进行问卷内容设计
网站提供两个服务:自助服务,样本服务
自助服务:轻松铅大创建可以在线填写的网络问卷,然后通过QQ、微博、邮件等方式将问卷链接发给好友填写,问卷星会自动对结果进行统计分析,您可以随时查看或下载问卷结果。
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问:物流公司调查问卷(这是作业,各位帮帮忙吧!谢谢!)
- 答:这是案例分析吧 没有案例怎么做啊
问:谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答:使用满意度模型,利用一定的软件(比如说通用统计软件,spss,sas,liseral,R)来做,这些通用的软件虽然好,但是有时候还解决不了满意度模型的计算,比较流行的是PLS算法,主要是用部分最小二乘迭代,可以解决观测变量权重的问题,但是潜变量之间的关系不能理解为权重,而是相关,具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度模型有美国的ACSI,欧洲的ECSI,中国的满意度模型结合以上有所改进,可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期望、感知质量、抱怨、忠诚,有的还加入形象,具体潜变量下的观测变量要根据具体企业设计,量表根据需要可以设计5级、7级或10级,个人比较看好用10级量表,好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程,数据的收集很重要,有很多的技巧,不一一列举,具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司,有些作的不错,比如迪纳,友邦,免费的报告应该找不到,都要收费的