![顾客消费体验 调查问卷](https://www.lw766.cn/thumb/559a483915615f738b6bf6ee.webp)
问:如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答:想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。 - 答:尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调绝虚亏查表 :
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意?
2、您对我公司服务人员的态度是否满意?
誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建并神议:
调查员:
调查日期: 年 月 日
问:家电零售业顾客满意度调查问卷
- 答:所写调查表应该有三部分组成:
1、客户的一般情况,比如客户性别、年龄、基本收入、消费水平等基唯隐本资料;
2、客户的购买目标,比如客户所要买的产品、商场所提供的产品能力,客户的品牌倾向、客户的满足度以及客户的建议等
3、客户的成交情况,比如最终采滚搭购与目标的一致性、客户对服务过程的满意度、客户对产品性能的了解度、服务人员的态度、水平、对产大山拿品的了解、对产品的讲解以及服务对购买的影响等,当然少不了售后服务的情况以及客户对商场的建议、服务的建议和售后服务的建议评价等。
问:求市场营销体验式营销调查问卷示例
- 答:现仅就已有的示例提供如下:
1.您是否会在购买前先选择体验产品或服务* 是 否
2.对于商家推出顾客参与度较高的体验活动,您觉得以下哪种类型能裤衡获得较好的效果*
赠送试用产品 现场参与产品试用或体验 降价试销 路演、展示
3.以下哪些产品或服务的体验能引起您的兴趣*
化妆品 食品 服装 旅埋纯腊游产品(如:农家乐)
房屋及家居设计
汽车试驾 家用电器/计算机及其配件等
其它(如选择此项,请说明)
4.您一般通过哪种方式弯滑得知体验活动*
电视、广播等媒体广告
朋友推荐 网站、论坛或电子邮件 偶然遇到 其它
5.在您所参加过的体验活动中,使您印象最深的产品或服务是?
简述原因(非必填项)
6.如果试用或体验的经历是愉快的,在结束后您是否有意向购买* 是 否
7.如果试用良好,你是否会将相关产品或服务推荐给其他人*
不会 有可能 一定会
8.您的性别* 男 女
9.您的年龄*
18岁以下 18岁-25岁以下 25岁-35岁以下 35岁-45岁以下 45岁以上
10.您的学历*
高中以下 高中 本科(含大专) 硕士 博士
11.您每月的税后平均收入*
人民币1000元以下
1000-1999元 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元 5000元或以上
12.您从何处得知本问卷*