问：在客户的价值中,客户满意的判断标准包含哪些人寿保险
- 答：1、品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。
2、功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容缓辩宽功能等。
3、外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等。
4、价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。 影响顾客满意度的因素扰亮。
需知：
1、产品。
产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求。
2、销售活动。
商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等。产品专员的服务态度是否良好,能否灶基耐心细致地为顾客提供优质服务。产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。
3、增值及售后服务。
产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。 - 答：快速响应客户的服务诉求
中国人寿寿险公司始终心怀“棚旅国之大者”，从初心出发，立足客户需求，深耕客户体验，持续迭代优化客户服务流程，努力把服务做到更好、体验做到更优，不断推进公司服务创新转型升级，提高广大客户的获得感、幸福感、安全感。
中国人寿寿险公司搭建了全链条数字化埋运的“客户之声”平台，改变过去“小样本、低频次”的传统客户服务调研形式，实现“即用即评”式的客户声音采集。客户办理完业务后，只需点选几下便可轻松反馈服务意见。目前，“客户之声”平台覆盖公司APP、柜面、官微等主要面客服务渠道，打通了弯和梁中国人寿寿险公司与客户声音的直连通道，实现每年1400万条客户声音直达总部。
中国人寿寿险公司在客户“海量声音”的基础上，通过大数据、人工智能等技术应用，建立智能语义分析模型和体验改进矩阵模型，从“海量声音”中归纳和提炼出有价值信息，“算”出客户最迫切的体验痛点和服务诉求，从而明确公司服务体验改善和提升的方向。
问：中国人寿如何结合消保工作提升客户服务品质
- 答：加速推进服务卓越型企业建设，围绕从销售主导向销售与服务并重野局局转型，多措并举保护客户权益、提升客户体验，持续用爱心、诚心、细心腊谈来赢得客户的舒心、安心、放心消费。
要把以人民为中心的发展思想贯穿到公司改革发展的各个环节，加快转向以客户为中心、以服务为中心，把客户是否需要、是否满意作为衡量公司发展成效的重要标准，为客户创造价值。
加强了线上智能服务与线下传统服务的结合，建立以手机银行为主的线上渠道服务矩阵，推出手机银行“爱心版”，受到广大老颂让年客户的好评。
问：中国人寿保险口碑如何
- 答：你好，朋友，中国人寿是一个相比较时间较长的老的人寿公司，1996年从中国人保分离至今，是一个市场占有份额较高的寿险公司，时间长品牌较好厅罩，肢此产品方面也扮饥闹差不多，不管你是想做中国人寿保险的工作还是产品，都是可以的
- 答：实力雄厚
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2012年，中国人寿保险（集团）公司已轿李罩连续十年入选《财富》“世界500强”。作为中国人寿保险（集团）公司的核心成员单位，截至2012年6月30日，中国人寿保险股份有限公司及其子公司总资产达人民币17,692.34亿元，位居国内寿险行业榜首；2012年上半年公司市场份额约为32.4%，继续占据寿险市场主导地位。
专业领先
中国人寿保险股份有限公司在寿险扰裂行业始闭闹终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。 - 答：在人寿保险中，最常见的两种即为定慧耐期寿险和终身寿险。寿险多以被保人身故为赔付条件，所以寿险是为家人买的，目的是为了在被保人身故后给家人留下一笔钱，代替被保人为家人后续的生活提汪亮供经济保障困碧宽。
- 答：买保险重在选择产品，买不对产品等于没买，至于公司，不是很重要
