联想电子商务调研报告

问：急急急！哪位大侠帮我找一篇论文？

1. 答：买张cnki卡，可以下载所有的中文学术论文
   在里面查：电子商务的核姿未来、电子商务的发展纤尘
   可以得到大量你毁氏禅想要的
   可以得到足够充分的来龙去脉

问：联想是如何发展和应用电子商务的

1. 答：提出新的互联网经济理念，提供主动的互联网服扰键务，整合的互联网服务，贴切的互联网服缓明巧务，高雄啊的互联网服务和无缝的互联网服务。以PIPES理念构建新型互联网应用模式，
   以客户为导向，槐丛采用最简单、最实用的技术，在任何时间、任何地点、任何设备上提供用户所需的服务，彻底改变用户的 生活体验

问：联想客户关系管理现状的机会和威胁有哪些

1. 答：联想客户关系管理现状的机会和威胁有哪些
   伴随互联网技术的飞速发展，互联网环境正在日益完善。特别针对联想客户关系管理而言，互联网环境具有更为丰富的内涵，并且企业和客户关系管理模式的进一步研究也是现代社会发展的必然要求。
   互联网时代的到来，游梁不仅推动了电子商务行业发展，挖掘和维护了企业现有客户资源，还促进了联想实现凯升良性发展。特别是在当前激烈的市场竞争中，只有处理好自身与客户之间的关系，才能在此环境下获得生存和发展；若是在发展期间没有处理好自身和客户之间的关系，就会对企业发展造成直接影响，并且还会降低企业的经济效益，致使企业发展受到约束。因此，主要针对互联网环境下的企业客户关系管理现状及对策展开以下分析。
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   一、客户关系管理的概述
   客户关系管理指企业在运营发展期间能把客户作为发展中心，对此展开相对应的管理和筛选工作，然后在通过完善的服务体系满足客户对产品提出的任何需求，为企业带来稳定的经济收益，推动企业实现良好发展。特别是在互联网环境背景下，更是要充分掌握企业客户关系管理的特点。第一，客户占据主导位置。互联网发展范围的不断扩大，不仅给客户提供了全面且多样化的获取信息渠道，还降低了信息搜集成本，使得客户在市场中占据主导地位。此外，客户的购买行为和口碑还会对企业未来的发展方向造成影响。第二，服务更加准确精准。互联网环境下的客户关系管理，能让企业从多个方面收集客户信息，然后通过多层次分析，判断出客户盯磨老的消费心理和需求，最终在把握客户消费心理和需求的基础上，为客户提供精准的服务，满足客户的差异化需求，促使客户的满意度和忠诚度都能有所提升。

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